「外壁塗装の工事が始まったけど、平日は仕事で現場に全く立ち会えない・・・」

「子供が小さくて、日中はとてもじゃないけど工事の様子をずっと見ていられない・・・」

大切なお住まいのメンテナンスだから、工事の進み具合は気になるけれど、現実的にはつきっきりで現場を確認するのは不可能だ、という方は非常に多いのではないでしょうか。

職人さんを信頼してはいても、「見ていないのを良いことに、手を抜かれたりしないだろうか」「何か問題が起きていても、気づけないのでは？」といった不安が、ふとした瞬間に心をよぎることもあるかもしれません。

この記事では、私たち住宅監査のプロである「一般社団法人 日本住宅監査機構」が、お仕事や育児で日中お忙しい皆様が抱える、そんな特有のお悩みとリスクに焦点を当て、工事期間中も安心して過ごすための具体的な方法と、私たちの解決策を詳しく解説していきます。

「日中不在」が引き起こす、外壁塗装の３つの典型的なリスク

日中、ご自宅を留守にすることが多い場合、外壁塗装工事において以下のようなリスクに直面しやすくなります。

外壁塗装の品質は、完成後には見えなくなる下地処理や、塗料を正確な回数塗り重ねるといった工程で決まります。施主が不在であると、これらの重要な工程が契約通りに行われているかを確認する術がなく、施工品質が完全にブラックボックス化してしまいます。残念ながら、施主の目がないことを利用して、意図的に工程を省く悪質な業者が存在するのも事実です。

現場で直接顔を合わせる機会が少ないため、業者との細かな意思疎通が難しくなります。「この部分の色味、もう少し相談したかった」「この補修方法は、聞いていたものと違う気がする」といった些細な疑問や要望を伝えるタイミングを逃し、後から「こんなはずではなかった」という後悔に繋がることがあります。

例えば、予期せぬひび割れが見つかった、近隣からクレームが入ったなど、工事中には想定外の事態が起こる可能性もあります。施主が不在だと、そうした問題の報告が遅れたり、業者の判断だけで対処が進められたりして、気づいた時には問題が大きくなっているケースも考えられます。

不在時の不安を解消する一般的な方法と、その「限界」

こうしたリスクを避けるため、一般的には以下のような対策が考えられます。

これらは有効な手段ではありますが、いくつかの限界も存在します。まず、業者によっては報告が義務ではないため、対応がまちまちであったり、次第に報告が途絶えたりすることがあります。また、ご家族に頼むにしても、専門知識がなければ、写真や現場を見ても「その作業が適切に行われているか？」までを判断するのは不可能です。結局のところ、気休め程度になってしまうことも少なくありません。

【プロの解決策】あなたの「目」となり、現場を見守る。

仕事や育児といった、あなたの今のライフスタイルを変えることなく、工事の品質と安心を確保したい。そんなご要望に完璧に応えるのが、私たち一般社団法人 日本住宅監査機構の「第三者管理システム」です。

私たちは、特定の業者に属さない、公平な第三者の立場から、お客様の「目」となって、日々の工事を厳しくチェックします。

その核となるのが「遠隔施工管理」です。独自の管理システムを利用し、専門家が遠距離からでも現場の状況をリアルタイムで監視・管理。単に作業が進んでいるかを見るだけでなく、「契約通りの材料が使われているか」、「正しい手順で施工されているか」、「品質基準を満たしているか」といった専門的な視点で、施工の隅々まで目を光らせます。

写真付き「日次報告書」がもたらす、３つの具体的なメリット

そして、遠隔管理でチェックした内容は、毎日、お客様のお手元に分かりやすい形でご報告します。それが、私たちのサービスの中核である写真付きの「日次報告書」です。

その日の作業内容が、現場の写真と共にスマートフォンやPCに届きます。通勤中の電車の中や、お昼休み、家事の合間など、あなたの好きなタイミングで、まるで現場にいるかのように工事の様子を正確に把握できます。

私たちは、ただ写真を送るだけではありません。その日の作業が適切に行われたか、注意すべき点はないかなど、プロの視点からのコメントを添えてご報告します。専門知識がないお客様でも、ご自宅の工事品質を客観的に理解することができます。

日々の報告はすべて記録として残ります。工事完了時には、全日程分の記録をまとめた「完了報告書」を提出。これにより、どのような工事が、いつ、どのように行われたかのすべてが証明され、万が一の際の強力な「証拠」となり、業者との無用なトラブルを未然に防ぎます。

まとめ

外壁塗装は、お客様の貴重な時間を犠牲にしてまで現場に張り付いていなければ成功しない、というものであってはなりません。

お仕事や育児に集中しながら、同時に、ご自宅のメンテナンスもプロの目でしっかりと管理する。それが、私たちの「第三者管理システム」が提供する新しいリフォームの形です。

「日中、家を空けることが多いから不安・・・」
「工事の進捗が気になって、仕事が手につかない・・・」

そんな多忙な毎日を送るあなたにこそ、私たちのサービスをご活用いただきたいと考えています。日々の不安を確かな安心に変え、心から満足できる工事を実現するために、ぜひ一度、私たち専門家にご相談ください。