見積書の内容は詳細に記載されているか

見積書は、業者の誠実さを測るバロメーターです。「外壁塗装」と総額のみで項目がまとめられている場合、何にいくらかかっているのか判断できません。信頼できる業者であれば、使用する塗料のメーカー名や商品名、塗装面積、塗料代と施工費の内訳を細かく記載してくれます。

保証内容とアフターフォロー体制を確認する

外壁塗装は施工直後に問題がわかるとは限りません。施工不備の初期症状は、塗装してから半年から3年後に現れることが多いとされています。保証期間だけでなく、何が保証対象になるのか、定期点検はあるのかを契約前に書面で確認しておきましょう。口約束ではなく、必ず保証書をもらうようにしてください。

質問への対応で業者の姿勢がわかる

不明点を質問したとき、わかりやすく丁寧に説明してくれるかどうかも判断材料になります。専門用語ばかり並べて煙に巻くような対応をする業者や、メリットばかり強調してデメリットを説明しない業者は避けた方が賢明です。施主の立場に立って親身に対応してくれる姿勢こそ、長く付き合える業者の証といえるでしょう。

気になることは遠慮せず質問する

塗装工事に関して疑問や不安があれば、どんな些細なことでも質問してみましょう。「どんな塗料を使うのか」「工事期間はどのくらいか」「保証はあるのか」といった点を事前にリストアップしておくとスムーズです。質問に対してはぐらかしたり、曖昧な返答をしたりする担当者には注意が必要です。専門的な内容でもわかりやすい言葉で説明してくれる担当者であれば、施主の立場に立った対応ができている証拠といえます。

メリットだけでなくデメリットも聞く

塗料や工法にはそれぞれ長所と短所があります。良い面ばかりを強調して短所に触れない担当者は、契約を急いでいる可能性があります。信頼できる担当者であれば、「この塗料は耐久性が高い反面、費用がかかります」といった具合に、両面をきちんと説明してくれるでしょう。

契約を急かす担当者は要注意

「今日決めてくれれば値引きします」「このままだと雨漏りしますよ」といった言葉で、不安を煽ったり即決を迫ったりする担当者には警戒してください。優良な業者であれば、施主が十分に検討する時間を与えてくれます。焦らされるまま契約してしまうと、後から「話が違う」というトラブルに発展することも少なくありません。

保証の種類と内容を把握する

外壁塗装の保証には、主に3つの種類があります。

自社保証

施工を行った業者が独自に設ける保証です。多くの業者が採用していますが、内容は業者ごとに異なります。業者が倒産した場合は保証を受けられなくなる点に注意してください。

メーカー保証

塗料メーカーが塗料の品質に対して設ける保証です。施工方法が原因の不具合は対象外となる場合があるため、適用条件を確認しておきましょう。

第三者機関の保証

リフォーム瑕疵保険など、業者以外の機関が保証するものです。業者の経営状況に左右されず、万が一のときにも補修費用が支払われます。

保証期間と対象範囲を書面で確認する

保証があるからといって、すべての不具合が無償で直してもらえるわけではありません。塗膜の剥がれや膨れは保証対象となることが多い一方、色褪せやひび割れは対象外となるケースもあります。外壁だけでなく屋根や付帯部も保証範囲に含まれるのか、事前に確認しておきましょう。

アフターフォローの頻度と内容もチェック

保証とあわせて確認したいのが、定期点検などのアフターフォロー体制です。施工後1年、3年、5年といったタイミングで点検を実施してくれる業者であれば、早期に不具合を発見してもらえます。長く付き合える業者かどうかを見極める判断材料にもなるでしょう。

安心して任せられる外壁塗装業者を見極めるにはどうすればよいですか？

見積書に塗料のメーカー名や商品名、塗装面積、費用の内訳が詳細に記載されているか確認しましょう。保証内容やアフターフォロー体制が整っているか、質問に丁寧でわかりやすい説明をしてくれるかも判断材料になります。

外壁塗装業者の担当者に相談するときのコツはありますか？

気になることは遠慮せず質問し、メリットだけでなくデメリットも説明してくれるか確認しましょう。「今日決めれば値引きします」といった言葉で契約を急かす担当者には注意が必要です。

外壁塗装の契約前に確認すべき保証のポイントは何ですか？

保証には自社保証、メーカー保証、第三者機関の保証があり、それぞれ対象範囲や条件が異なります。塗膜の剥がれは対象でも色褪せは対象外となる場合もあるため、保証期間と対象範囲を書面で確認してください。